RRHH y captación
¿Qué opina el cliente interno?
Las encuestas on-line son un método práctico para realizar un seguimiento del cliente interno.
e-encuesta proporciona a los departamentos de Recursos Humanos y Formación una intuitiva herramienta para realizar sus estudios de una forma eficiente, es decir, rápida y económica. Automatice procesos complejos y olvídese del papel.
Conozca mejor las necesidades de sus empleados, averigüe hasta qué punto están motivados y cuál es su grado de satisfacción con la empresa a través de encuestas on-line.
Algunos ejemplos de aspectos a investigar

Clima laboral
Con una encuesta de clima laboral se consigue:
- Conocer mejor las necesidades de los empleados.
- Enviar a los empleados un potente mensaje: que son muy valiosos para la compañía.
- Mejorar la calidad, la productividad y el servicio al cliente.
- Conocer qué aspectos funcionan bien en la empresa y cuáles habría que mejorar.
Evaluación desempeño del empleado
Con una evaluación del desempeño se consigue:
- Mejorar el desempeño del empleado.
- Identificar lasnecesidades de formación del empleado.
- Tomar decisiones sobre la promoción del empleado.
Evaluación 360º
En este tipo de estudio se evalúa a los empleados desde múltiples perspectivas: Colegas, Directivos, Subordinados, Clientes externos y Clientes internos. Con una evaluación 360º se consigue:
- Mayor objetividad que la simple evaluación jefe-empleado.
- Aumentar el diálogo en la empresa, lo que influye en la manera de trabajar del empleado día a día.
- Ayudar, desarrollar y dirigir estos empleados en una dirección determinada y hacia un nivel más eficaz y competitivo.
- Acordar acciones de mejora.
- Mejorar la calidad del trabajo: Si el empleado sabe que se le evalúa de nuevo en seis meses o un año, su manera de trabajar será diferente.
Evaluación del candidato
Evalúe la idoneidad de un candidato para un determinado puesto de trabajo dentro de su organización.
Evaluación de curso un curso de formación
Conozca el interés suscitado por el curso, la utilidad, el incremento de productividad asociada...
Entrevista de salida
Entrevista de salida
Investigue las impresiones de sus ex empleados y utilícelas para mejorar su empresa.



A la hora de redactar el cuestionario
Los cuestionarios cuanto más cortos, mejor. Piense en los objetivos de la encuesta, resúmalos y refléjelos en las preguntas. No puede arriesgarse a que factores externos como la fatiga influyan negativamente en la frescura que debería tener cada respuesta.

No busque la identidad: No son recomendables preguntas como sexo, edad, departamento... Comprensiblemente, estas preguntas mermarán la percepción de anonimato que nos hemos esforzado en construir.

No renuncie a la riqueza de los comentarios abiertos Pida propuestas en positivo. Es decir, sugerencias de mejora, acciones para avanzar juntos... Proporciona una fuente de ideas para la empresa desde un punto de vista diferente y muy valorado.


A la hora de programar el cuestionario:
Utilice el tipo de pregunta más adecuado en caso - e-encuesta le proporciona 17 tipos de pregunta, escoja la que mejor se adapte a la cuestión que plantee. Si tiene dudas consulte online en cualquier momento nuestros ejemplos de cada tipo.

El aspecto de su encuesta es importante, personalícela - e-encuesta le permite personlizar los colores de sus fuentes y de sus fondos. Añada imágenes en sus encuestas. Introduzca su logotipo si lo hace en nombre de la compañía. Si lo hace una consultoria especializada por usted, insertar el logotipo de ésta, proyectará una mayor transparencia.

Antes de enviar la encuesta, conviene probarla: Envíe la encuesta a otras personas de la organzación para asegurarse de que todo funciona correctamente, especialmente si la encuesta tiene lógica condicional.


Antes de enviar la encuesta:
Horario: Permita que sus empleados dediquen tiempo a la encuesta. Piense en el momento del lanzamiento, para que sea lo primero que los trabajadores hagan en la jornada. El objetivo es que la carga de obligaciones del día a día no impidan completarla.


Para Recopilar respuestas
El sistema e-encuesta le permite hacer un seguimiento de la tasa de respuesta y enviar recordatorios a los que no hayan respondido. Además del envío principal, se suelen realizar uno o dos recordatorios. El tiempo de recogida de respuestas incluyendo envío y recordatorios suele ser de 10-14 días.

El índice de respuesta de las encuestas de clima laboral depende de factores organizacionales como la implicación de los trabajadores con la empresa, cultura corporativa, tamaño de la empresa, estrategia de la campaña de comunicación y otros relacionados con la propia encuesta: longitud, diseño, campo asunto etc. Una buena tasa de respuestas parte del 60% de participación. Pero se pueden lograr cuotas incluso del 90%. Importante: representatividad de todos los departamentos y estatus de los trabajadores (puesto, responsabilidad, tipo de contrato, antigüedad en la empresa etc.)


En la fase de análisis de resultados
Los resultados de sus encuestas son accesibles mediante un informe en tiempo real, si disfruta de versiones de pago de la aplicación, podrá descargar los resultados en Excel (respondentes en filas y respuestas en columnas) y/o los gráficos. El sistema le permite además hacer filtrado de respuestas.




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