Técnicas para aumentar el ratio de respuesta

 Lo que determina que un receptor de encuesta la responda, o no, está lejos de ser sencillo, y hay que tomar mucho en cuenta que aunque la tecnología haga que todo sea más cómodo, la tasa de respuesta de una encuesta puede ser hoy menos alta que la de una encuesta de la misma naturaleza enviada en los años ochenta con la tecnología de entonces, pues las variables que influyen en la [...]

Usos de tu encuesta web que no habías pensado 

1 Planifica tu evento: Pregunta a tus invitados qué desean comer, cuál día pueden asistir y con cuántos acompañantes acudirán. Úsalo con tus reuniones de amigos o para eventos de gran envergadura. Adicional a tu encuesta, diseña una invitación personalizada con los datos de los concurrentes y distribúyela con nuestro gestor de envíos.2 Haz crecer la base de datos de tu [...]

Encuesta de satisfacción: dos estrategias

 1. Establece un contacto preliminar con tus clientes: Esto supone conversaciones cara a cara o telefónicas, para apoyar mejor tu intuición sobre tu población objetivo. Alimenta tu conocimiento previo del cliente. Intenta entender de antemano qué es importante para él, cuáles son sus necesidades, qué es lo que piensan de tu compañía en principio, y qué piensan de la [...]

Claves de una encuesta de satisfacción

 Escribir y enviar preguntas es muy diferente a diseñar y ejecutar una encuesta que retorne información realmente útil para que crezca tu negocio. Muchas veces la dirección de una compañía comete el error de determinar sin más, que hay que comunicarse con los clientes, y comienza a distribuir preguntas de Satisfacción. Este tipo de encuesta apresurada puede causar [...]

¿Por qué hacer un estudio de mercado?

Si un producto es útil, realmente necesario y bueno, ¿por qué es necesario un estudio de mercado, si puede “venderse sólo”, incluso más allá de sus primeras fronteras?La telegrafía inalámbrica, la radio, el teléfono de Graham Bell, la transmisión de un fax o la TV, y tantos otros conceptos hoy esenciales, han sido empujados principalmente por la curiosidad del espíritu humano, [...]

¿Cómo enfocar un estudio de mercado?

 Habíamos señalado que una de las preguntas más importantes para apuntalar al éxito de un producto era la siguiente: ¿en qué medida se requiere lo que mi producto hace por un grupo de personas en un tiempo y lugar pensados?La razón de esta última pregunta es que puede haber casos en los que el producto y el mercado concebido para éste sean incompatibles. Por ejemplo, es [...]

Localizando público para nuestro producto

 Una vez que las funciones y características de un producto están definidas, existe para él un mercado ideal. Sin embargo, aunque ese mercado ideal exista, es distinto conocerle tan solo por saber lo que hace tu producto.No hay ningún programa automático ni ningún sistema que, dado un producto, mágicamente nos revele su mercado adecuado. Aunque este grupo de usuarios [...]

Los roles en una evaluación 360º

En una evaluación 360º existen generalmente cuatro roles (administrador, evaluados, evaluadores y supervisores), y es importante que todos entiendan su rol y las responsabilidades asociadas para crear una evaluación exitosa.A continuación te los presentamos y describimos sus principales funciones, para que al momento de conducir una evaluación 360º en tu organización asumas el rol que [...]

Una introducción al NPS

¿Por qué las empresas están tan interesadas en medir sus NPS? El Net Promoter Score, citado frecuentemente por sus siglas NPS, es una métrica que aporta conocimiento valioso para mejorar los ingresos. Su traducción literal es "puntuación neta de promotores", y son cada vez más los estudios que confirman la correlación positiva entre la puntuación en esta métrica y la verdadera cantidad [...]
Página 1 de 3123