Campañas de email exitosas: 10 secretos

 En ocasiones, puede ocurrir que hagas el envío de un email de invitación a contestar una encuesta a tus contactos en la plataforma, pero  algunos de ellos no la hayan recibido en las bandejas de correo. ¿Qué ha ocurrido? Las causas de que tus campañas de correos enviadas desdee-encuesta no lleguen a la bandejas de entradas de tus contactos pueden ser muchas. Te diremos [...]

NPS: su origen y utilidad

 En un artículo anterior  dimos una introducción al NPS, a su cálculo y a su significado.  En ese artículo, comentábamos que la información para el indicador NPS se obtiene recogiendo respuestas a la pregunta: ¿Con qué probabilidad recomendarías la compañía  X a algún familiar, amigo o colega? Las respuestas abarcan puntuaciones de 0 a 10, equivalente a “No lo [...]

Guía para administrar una evaluación 360º

Paso 1. Crea el cuestionario Como administrador, el paso uno consiste en construir el cuestionario de evaluación. Tanto si la quieres administrar en forma de entrevista o de encuesta, contar con la estructura de preguntas es el paso fundamental. e-encuesta.com te ofrece una plantilla sobre la que puedes comenzar  plantilla 360ºEs importante que las preguntas de tu cuestionario se [...]

Tamaño muestral e intervalos de confianza

 La estadística inferencial es una herramienta poderosa para conocer información mucho más allá de nosotros. Básicamente nos permite hacer conclusiones acerca de un grupo muy grande, a partir de una muestra pequeña aleatoriamente seleccionada dentro de ese grupo grande. Esto ahorra mucho tiempo y dinero y es, a veces, lo único que hace posible llegar a conclusiones concisas acerca [...]

Técnicas para aumentar el ratio de respuesta

 Lo que determina que un receptor de encuesta la responda, o no, está lejos de ser sencillo, y hay que tomar mucho en cuenta que aunque la tecnología haga que todo sea más cómodo, la tasa de respuesta de una encuesta puede ser hoy menos alta que la de una encuesta de la misma naturaleza enviada en los años ochenta con la tecnología de entonces, pues las variables que influyen en la [...]

Usos de tu encuesta web que no habías pensado 

1 Planifica tu evento: Pregunta a tus invitados qué desean comer, cuál día pueden asistir y con cuántos acompañantes acudirán. Úsalo con tus reuniones de amigos o para eventos de gran envergadura. Adicional a tu encuesta, diseña una invitación personalizada con los datos de los concurrentes y distribúyela con nuestro gestor de envíos.2 Haz crecer la base de datos de tu [...]

Encuesta de satisfacción: dos estrategias

 1. Establece un contacto preliminar con tus clientes: Esto supone conversaciones cara a cara o telefónicas, para apoyar mejor tu intuición sobre tu población objetivo. Alimenta tu conocimiento previo del cliente. Intenta entender de antemano qué es importante para él, cuáles son sus necesidades, qué es lo que piensan de tu compañía en principio, y qué piensan de la [...]

Claves de una encuesta de satisfacción

 Escribir y enviar preguntas es muy diferente a diseñar y ejecutar una encuesta que retorne información realmente útil para que crezca tu negocio. Muchas veces la dirección de una compañía comete el error de determinar sin más, que hay que comunicarse con los clientes, y comienza a distribuir preguntas de Satisfacción. Este tipo de encuesta apresurada puede causar [...]

¿Por qué hacer un estudio de mercado?

Si un producto es útil, realmente necesario y bueno, ¿por qué es necesario un estudio de mercado, si puede “venderse sólo”, incluso más allá de sus primeras fronteras?La telegrafía inalámbrica, la radio, el teléfono de Graham Bell, la transmisión de un fax o la TV, y tantos otros conceptos hoy esenciales, han sido empujados principalmente por la curiosidad del espíritu humano, [...]
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