ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE CLIENTES DE SERVICIOS - ATGen, abril de 2011

1. Sín título
Sín Descripción
!
1. Indique a qué institución pertenece
!
2. Indique la función o posición que ocupa
!
3. En general la calidad del servicio que presta ATGen es:
Deficiente
Aceptable
Bueno
Muy bueno
Excelente
En relación con nuestros servicios, indique su grado de acuerdo con las siguientes afirmaciones (1 totalmente en desacuerdo - 5 totalmente de acuerdo)
!
4. ATGen brinda respuesta adecuada a sus consultas técnicas:
1
2
3
4
5
!
5. ATGen brinda respuesta adecuada a sus consultas comerciales y administrativas::
1
2
3
4
5
!
6. Nuestro servicio de recolección de muestras opera en tiempo y forma
1
2
3
4
5
!
7. Ante muestras urgentes respondemos en tiempo y forma
1
2
3
4
5
!
8. Cumplimos con los plazos de entrega de informes y/o resultados
1
2
3
4
5
!
9. No cometemos errores en los informes y/o resultados
1
2
3
4
5
!
10. En general nuestros precios son:
Extremadamente caros
Caros
Aceptables
Buenos
!
11. La facturación y notas de crédito se realizan en tiempo y forma:
Nunca
Casi nunca
A Veces
Casi siempre
Siempre
!
12. Nuestro servicio de entrega de informes a través de la página www.atgen.com.uy es:
Malo
Aceptable
Bueno
Muy bueno
!
13. Indique por nos sigue eligiendo
Precio
Calidad del servicio
Flexibilidad frente a pedidos especiales
Confibilidad técnica
Estamos buscando servirle mejor expandiendo nuestra oferta de servicios.
!
14. Por favor incluya qué estudios que hoy no ofrecemos desea que incluyamos en nuestro portafolio de servicios:
!
15. Tiene consultas o sugerencias que nos ayuden a mejorar el servicio que le ofrecemos?
Agradecemos el tiempo que nos ha dedicado.
Pronto estaremos comunicándonos con Ud. para conocer sus respuestas.

Saludos del equipo de ATGen-Diagnóstica
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